1. Achat en magasin
La liste des points de vente se trouve sous les magasins dans la barre de navigation.

2. Achetez en ligne sur leandrajewelry.com
Vous sélectionnez les produits qui vous intéressent et vous les achetez directement en ligne.

Votre choix vous sera livré par voie postale à l’adresse que vous aurez indiquée. (Délai et conditions de livreison 11, 12)

3. Inscription à la boutique en ligne
inscription est réservée aux personnes majeures résidant en Europe.

L’inscription est gratuite et nécessite votre adresse e-mail, prénom, nom et date de naissance.

Commandes et établissement de la relation contractuelle

La commande suppose l’acceptation de nos conditions générales de vente. Leandra Perfect Style se réserve le droit de ne pas accepter une commande. Pour les articles commandés, le client demande une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation de commande valide les relations contractuelles entre le client et Leandra Perfect Style.

En cas d’indisponibilité d’un produit, Leandra Perfect Style se réserve le droit d’annuler la commande et d’en informer le client par email. Le paiement déjà effectué sera remboursé. Le client n’est pas autorisé à annuler la totalité de la commande si un ou plusieurs produits ne sont pas disponibles. Les réclamations pour livreison tardive ou annulation seront rejetées.

4. Prix
Les prix de vent sont indiqués en CHF HT ou en Euros HT et se réfèrent aux prix valables au moment de la commande acceptée et facturés selon la confirmation de commande. Leandra Perfect Style se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Coupons
de réduction Pour chaque commande, nous acceptons un coupon en ligne ou un code de réduction. L’accumulation de plusieurs bons ou réductions n’est pas autorisée, sauf indication contraire.

6. Conditions de garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de fabrication et de fonctionnement de deux ans. La garantie est valable lorsque la preuve d’achat ou le certificat d’authenticité est fourni.

7. Exclusion
de garantie La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents, une perte ou une usure normale. Exemples : chaînes ou bracelets déchirés, objets pliés, écrasés ou écrasés. La garantie expire si des tiers non autorisés effectuent des réparations sans le consentement de Leandra Perfect Style. Cette liste n’est pas exhaustive.

8. Réparations sous garantie
Leandra Perfect Style décide si la réparation est couverte ou non par la garantie. Leandra Perfect Style peut choisir entre la réparation gratuite, le remplacement équivalent ou le remboursement du prix payé. Une réparation sous garantie ne prolonge pas la période de garantie d’origine, la réparation elle-même est garantie pendant 2 ans. Les réparations peuvent être effectuées dans notre magasin ou par notre service client. Pour une liste des points de vente, cliquez sur les magasins.

9. Réparations hors garantie
Leandra Perfect Style envoie un devis au client par e-mail. La réparation sera effectuée après paiement. Le coût est de CHF/€ 20,-, qui ne sera pas facturé pour la réparation. Pour les devis rejetés, des frais de traitement de CHF/€10,- et des frais de retour de CHF/€10,- seront facturés. Si une commande de réparation ne peut être exécutée faute de confirmation ou de paiement, Leandra Perfect Style a le droit de disposer de l’article après un délai de 3 mois.

10. Modes de paiement
Nous vous proposons les modes de paiement suivants : Visa, Twint, PostFinance, Mastercard, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Paypal.

Veuillez noter que les limites et conditions font l’objet d’une entente entre vous et votre institution financière. Leandra Perfect Style ne peut être tenue responsable des conditions et des limites de ces émetteurs de cartes.

11. Délai de livraison
Le délai normal de livraison est de 1 à 5 jours ouvrés en Suisse et de 1 à 15 jours ouvrés en Europe après validation de la commande. Nous nous réservons le droit d’effectuer des livraisons partielles sans frais. En cas de retard de déblocage, le client sera informé par e-mail.

12. Conditions de liberté en
12.1 Suisse

Nos envois sont gratuits et se font via la Poste Suisse dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. A partir d’une valeur de produit de CHF 150, ils sont envoyés en recommandé. Vous recevrez le numéro de suivi de la commande par email.

Livraison express : moyennant des frais de CHF 15.00 à la charge du client.

12.2 Europe 

Nos envois sont gratuits pour les commandes supérieures à 150 € (autrement un forfait de 15 €)  et sont expédiés par la Poste Suisse dans un délai de 1- 15 jours ouvrés. Ils sont envoyés par courrier recommandé. Vous recevrez le numéro de suivi de la commande par email.

13. Modification de la commande en cours
modification d’une commande n’est possible que si le colis n’a pas encore été expédié. Il nécessite l’intervention du service client. Une commande soumise ne peut plus être modifiée.

14. Défaut du produit
Les défauts doivent être signalés au service client dans les plus brefs délais. Après cinq jours de réception, nous nous référons aux produits livrés qui ont été acceptés. Le client doit alors suivre la procédure conseillée par le service client.

Services client

Envoyez un e-mail à shop@leandrajewelry.com

Lundi – Vendredi 10h00 – 20h00

15. Droit de retour pendant 14 jours
Nous accordons un droit de retour dans les 14 jours suivant l’arrivée du colis. Votre droit de retour s’applique si les conditions suivantes sont remplies :

• Le produit est en parfait état, ni usé ni abîmé
• Le produit est retourné dans son emballage d’origine non endommagé.

Hors commandes spéciales, produits modifiés, produits personnalisés, piercings, articles à prix réduits et produits usagés ou endommagés. L’article retourné fera l’objet d’un contrôle qualité. Si nous ne constatons aucun dommage ou signe d’utilisation, nous vous rembourserons le prix payé par le canal de votre paiement dans un délai de 30 jours. Les retours non acceptés seront immédiatement retournés au client avec des frais de traitement de 20 CHF/€.

Les retours peuvent être effectués en magasin ou par la poste. Les retours sont aux risques et aux frais du client. L’adresse de retour est jointe.

Adresse de retour:

Leandra Jewelry
Rue du Village d’en haut 22
1628 Vuadens
Suisse

Retour en magasin :

Notre magasin est à votre disposition pour la gestion des retours. Bénéficiez de l’aide de nos conseillers.